Trocas ou devoluções

Trocas e Devoluções

Nosso procedimento de trocas e devoluções segue as normas do Código de Defesa do Consumidor.

⚠️ Atenção

A escolha do tamanho das peças é de responsabilidade do cliente.

Por se tratar de uma peça de uso íntimo, e por questões de higiene, não realizamos trocas de piercings.

Recomendamos máxima atenção ao escolher o tamanho e, em caso de dúvida, entre em contato conosco ou consulte um profissional body piercing.

🕒 Prazos para Troca e Devolução

• Devolução: você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução

• Troca: o pedido de troca também deve ser feito em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento

📦 Considera-se como data de recebimento aquela registrada no código de rastreio dos Correios ou transportadora

✉️ Como Solicitar

Envie um e-mail para [email protected], informando:

• Nome completo

• Número do pedido

• Data da compra

• Motivo da troca ou devolução

• Fotos do produto

O custo de envio (frete) para trocas ou devoluções é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro no envio.

Em caso de devolução ou cancelamento, o reembolso será feito apenas sobre o valor do produto, sem incluir o frete pago inicialmente.

🔎 Avaliação do Produto Devolvido

Após o recebimento da mercadoria, o produto será analisado pela nossa equipe.

O envio da nova peça ou o reembolso será realizado em até 15 (quinze) dias corridos após a entrega do item à Pratas LT.

✅ Condições para Aceitação da Troca/Devolução

Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:

• Estar sem indícios de uso

• Ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios, brindes e certificado de garantia

• Ter sido solicitado dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento

Caso essas condições não sejam atendidas, a Pratas LT se reserva o direito de não realizar a troca ou devolução, reenviando o produto ao cliente mediante cobrança do novo frete.

💎 Peças adquiridas em promoção não poderão ser trocadas

💬 Dúvidas? Fale com a gente!

Estamos aqui para te ajudar 💖

📧 E-mail: [email protected]

📱 WhatsApp: (43) 9 9190-4049